TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA “PARCHEMOS CO S.A.S”
Vigentes a partir del 24 de septiembre de 2024

1. OBJETO Y ALCANCE
   El presente documento establece los Términos y Condiciones aplicables al acceso, navegación, registro y utilización de la plataforma digital operada por PARCHEMOS CO S.A.S., sociedad por acciones simplificada identificada con NIT 901.698.751–7, con domicilio en Bogotá D.C. (en adelante, “PARCHEMOS ” o la “Plataforma”), ya sea en su versión web o aplicación móvil.

Estos Términos son obligatorios para:

1. a) COMERCIOS ALIADOS, y b) USUARIOS FINALES, y forman parte integral de cualquier relación jurídica con PARCHEMOS , incluyendo contratos marco de vinculación comercial, fichas de experiencias, anexos y acuerdos operativos.
   Los presentes Términos se complementan con la Política de Tratamiento de Datos, el Contrato Marco de Vinculación Comercial, y la Ficha Técnica del Parche, los cuales forman parte integral del ecosistema jurídico de PARCHEMOS .
   Al acceder, registrarse o utilizar la Plataforma, las partes manifiestan su aceptación expresa de los presentes Términos.
2. DEFINICIONES

• PLATAFORMA / PARCHEMOS: Ecosistema digital que facilita la promoción, reserva, curaduría y validación de experiencias ofrecidas por comercios aliados.
• COMERCIO ALIADO: Persona natural o jurídica que publica y presta directamente la experiencia adquirida por el usuario.
• USUARIO FINAL: persona natural que adquiere y redime experiencias dentro de la Plataforma.
• PARCHE: Experiencia comercial —presencial o digital— con condiciones específicas de contenido, fecha, lugar, precio, beneficios e incentivos.
• QR / Ticket digital: código único e irrepetible emitido automáticamente por la Plataforma para validar la reserva y habilitar la prestación del Parche.

3. NATURALEZA DEL MODELOPARCHEMOS CO S.A.S

Actúa exclusivamente como intermediador tecnológico, facilitando el encuentro entre COMERCIO ALIADO y USUARIO FINAL. No es proveedor del servicio ni organizador del Parche.

El COMERCIO ALIADO es el responsable único y directo frente al usuario por la correcta ejecución de la experiencia. Nada en estos Términos configura:

• Relación laboral,
• Agencia comercial,
• Franquicia,
• Joint venture o sociedad de hecho,
• Representación legal o mandato.

4. ACCESO Y USO DE LA PLATAFORMA

La utilización de la Plataforma implica aceptación plena de: Estos Términos, la Política de Tratamiento de Datos, condiciones operativas publicadas en la Plataforma o sus canales oficiales.

4.1 Solo podrán registrarse personas con capacidad legal para contratar.
Cuando la cuenta pertenezca a una persona jurídica, el responsable debe tener facultad de representación.

4.2 PARCHEMOS podrá verificar identidad, suspender cuentas o eliminar registros en caso de:

• Fraude.
• Inconsistencias.
• Incumplimientos.
• Información falsa o irregularidades operativas.

5. SERVICIOS OFRECIDOS POR LA PLATAFORMA

PARCHEMOS podrá:

• Publicar Parches,
• Procesar Pagos,
• Generar QR / Tickets Digitales,
• Entregar Información Operativa Al Comercio,
• Gestionar Reembolsos Autorizados,
• Aplicar Medidas Operativas (FAIR PLAY).
• PARCHEMOS No Garantiza Ventas, Ocupación, Tráfico Digital Ni Ingresos mínimos.

6. MODO EXPERIENCIAS (CLAÚSULA “DIAMANTE”)

El Modo Experiencias es un sistema metodológico integral creado por PARCHEMOS CO S.A.S. con fines comerciales, operativos, tecnológicos y de gamificación.
No es un producto genérico ni un simple paquete promocional.

Comprende, entre otros:

• Estructura Narrativa Del Reto.
• Diseño Conceptual Y Creativo.
• Arquitectura De La Experiencia.
• Mecánicas De Juego Y Participación.
• Incentivos, Premios Y Desbloqueos.
• Ranking Comunitario Y Visibilidad.
• Proceso De Verificación Y Validación Mediante QR.
• Condiciones De Éxito O Fracaso Del Reto.
• Generación Y Uso De Contenido Audiovisual.
• Herramientas De Postventa Y Viralización Digital.

Todo lo anterior constituye know–how empresarial y activo intangible de PARCHEMOS.

Se prohíbe su uso, adaptación, clonación o explotación por fuera de la Plataforma, aun cuando se introduzcan variaciones menores o superficiales.

7. CONDICIONES OPERATIVAS DEL COMERCIO ALIADO

El comercio debe:

• Cumplir la ficha técnica aprobada,
• Respetar calidad, higiene y seguridad,
• Prestar el servicio conforme al contenido ofertado,
• Validar los QR sin exigir pagos adicionales.

Está expresamente prohibido:

• Modificar unilateralmente el Parche,
• Cobrar consumos mínimos no informados,
• Exigir propinas obligatorias,
• Alterar cupos o valores sin aprobación.

8. MODELO DE PAGOS

8.1. Recolección
El pago del Parche se realiza exclusivamente dentro de la Plataforma.

8.2. Comisión
PARCHEMOS retendrá una comisión comercial, más IVA sobre dicha comisión.

8.3. Saldos
El saldo neto (valor bruto – comisión – costos financieros – retenciones legales) será transferido al comercio en tiempos operativos establecidos.

8.4. Prohibiciones
Queda prohibido el cobro directo por fuera de la Plataforma, aun cuando:

• Sea igual o menor precio.
• Se prometa descuento.
• Se solicite “pago en sitio”.

9. DERECHO DE RETRACTO

El derecho de retracto no aplica para los servicios adquiridos a través de la Plataforma, por tratarse de experiencias con fecha fija, cupo limitado y logística no reembolsable, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.

10. SISTEMA FAIR PLAY
    Medida operativa cuando el comercio incumple, incluyendo:

• No Prestación Del Parche.
• Rechazo De QR Válido.
• Cancelaciones Injustificadas.
• Cobros Indebidos.
• Cambios Unilaterales.

Se aplicará penalidad de hasta 30% del valor del Parche afectado. Será descontada automáticamente del saldo del comercio.

11. ANTI DESINTERMEDIACIÓN

Queda prohibido contactar, persuadir o redirigir a usuarios para adquirir la experiencia por fuera de la Plataforma, con o sin descuentos.

Incluye:

• Agendamientos directos
• Pagos en efectivo o transferencias.
• Precios “por fuera más baratos”.
• Reservas manuales del comercio.

La desintermediación podrá generar penalidad de hasta 50% y suspensión inmediata.

12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

PARCHEMOS cumple con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Solo entregará al comercio datos operativos necesarios para la prestación del Parche.

Está prohibido:

• Marketing Externo.
• Venta De Datos.
• Contacto Comercial Posterior No Autorizado.

12.1. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

La Plataforma puede utilizar cookies, pixeles y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar configuraciones, analizar patrones de uso y ofrecer contenido personalizado o publicidad basada en intereses. El USUARIO FINAL podrá gestionar sus preferencias de cookies desde su navegador o configuraciones del dispositivo. Al continuar navegando o utilizar la Plataforma, se entenderá que acepta el uso de estas tecnologías conforme a la Política de Cookies publicada por PARCHEMOS CO S.A.S.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

Son propiedad exclusiva de PARCHEMOS CO S.A.S:

• La Denominación Comercial “PARCHEMOS ”.
• Su Identidad Visual.
• Elementos Gráficos.
• Diseño UI/UX.
• Arquitectura De Funcionalidades.
• Sistemas De Validación.
• Dinámicas De Gamificación.
• Procesos De Ranking.
• Contenido Generado Dentro Del Ecosistema.
• Modelos Operativos Y Know–How Interno.

La participación del comercio en la ejecución de experiencias no genera derechos de coautoría ni licencia implícita.

14. CANCELACIONES Y FUERZA MAYOR

Si el comercio cancela sin causa válida:

• Se Reembolsa 100% Al Usuario.
• Se Aplica Penalidad Correspondiente.

En caso de fuerza mayor acreditada, no habrá penalidad.

15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

PARCHEMOS no será responsable por:

• Fallas Del Comercio,
• Errores De Ejecución,
• Lucro Cesante,
• Daños Indirectos O Consecuenciales,
• Interrupciones Tecnológicas Temporales.

16. TERMINACIÓN Y SUSPENSIÓN

PARCHEMOS podrá suspender o terminar unilateralmente el acceso en caso de:

• Cobros Externos.
• Uso Indebido De Datos.
• Competencia Desleal.
• Incumplimientos Reiterados.
• Afectación Reputacional.

17. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Las partes buscarán resolver controversias mediante conciliación extrajudicial.
Si no se logra acuerdo, la controversia será sometida a la jurisdicción ordinaria de Colombia.

18. ACEPTACIÓN

El uso continuado de la Plataforma constituye aceptación expresa de estos Términos y Condiciones.

Esta aceptación equivale a firma electrónica conforme a lo dispuesto por la Ley 527 de 1999 en Colombia.

19. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

PARCHEMOS CO S.A.S podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas serán publicadas en la Plataforma con fecha de vigencia. El uso continuado de la Plataforma después de publicada una actualización se entenderá como aceptación tácita de los cambios.