Política de privacidad
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES– DE LA PLATAFORMA “PARCHEMOS CO S.A.S”
Vigentes a partir del 24 de septiembre de 2024
- Introducción
PARCHEMOS CO S.A.S., sociedad por acciones simplificada identificada con NIT 901.698.751–7 y domicilio en Bogotá D.C., en adelante “PARCHEMOS”, actúa como plataforma digital de intermediación que conecta a comercios aliados con usuarios finales a través de experiencias (“Parches”) publicadas en su ecosistema digital.
La presente Política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y la jurisprudencia de la Corte Constitucional, con el fin de garantizar el derecho fundamental al habeas data, así como establecer el tratamiento que PARCHEMOS realiza sobre los datos personales de sus usuarios finales, comercios aliados, proveedores, colaboradores, accionistas y cualquier titular de información natural.
Los titulares aceptan esta Política desde el momento en que:
- se registran en la plataforma,
- realizan una compra,
- celebran un contrato de vinculación comercial,
- o navegan y usan los servicios digitales de PARCHEMOS.
Esta Política hace parte integral de los Términos y Condiciones, el Contrato Marco de Vinculación Comercial y cualquier documento asociable al uso del servicio.
- Definiciones
- Dato Personal: Cualquier información asociada a una persona natural identificada o identificable.
- Dato Sensible: Información que puede afectar la intimidad del titular.
- Tratamiento: Cualquier operación sobre datos: recolección, uso, almacenamiento, transmisión o supresión.
- Titular: Persona natural a quien pertenecen los datos.
- Usuario Final: Cliente que reserva o redime experiencias.
- Comercio Aliado: Prestador directo de la experiencia.
- Responsable del Tratamiento: PARCHEMOS.
- Encargado del Tratamiento: Únicamente proveedores contratados por PARCHEMOS bajo contrato de transmisión de datos.
- Transmisión: Entrega de datos para tratamiento por terceros por cuenta de PARCHEMOS.
- Transferencia: Entrega de datos a un responsable distinto dentro o fuera del país.
- Principios rectores del Tratamiento
PARCHEMOS realizará el tratamiento conforme a los principios:
- Legalidad
- Finalidad
- Libertad
- Veracidad
- Transparencia
- Acceso y circulación restringida
- Seguridad
- Confidencialidad
- Minimización de datos
- Responsabilidad demostrada (Accountability)
- Finalidades del tratamiento
PARCHEMOS tratará los datos personales con los siguientes propósitos:
4.1 Finalidades funcionales del servicio
- Creación, validación y administración de cuentas.
- Gestión de reservas, pagos y tickets QR.
- Comunicación operativa sobre parches adquiridos.
- Prevención de fraude y verificación de identidad.
- Soporte técnico y atención al usuario.
- Ejecución contractual con comercios aliados.
4.2 Finalidades comerciales
- Programas de fidelización dentro de PARCHEMOS.
- Recomendación de experiencias basadas en uso.
- Segmentación no invasiva.
- Recordatorios voluntarios sobre reservas.
No se entrega información del usuario al comercio para campañas externas.
4.3 Finalidades estadísticas
- Optimización de la plataforma.
- Mejora de experiencia de usuario.
- Identificación de patrones de uso.
4.4 Finalidades administrativas y legales
- Cumplimiento tributario y contable.
- Prevención de lavado de activos y fraude.
- Atender reclamaciones.
- Datos recolectados
- Identificación
- Contacto
- Datos transaccionales
- Datos operativos (fecha, horario, local)
- Datos técnicos (IP, navegador, dispositivo)
- Datos sensibles
PARCHEMOS no solicita ni trata:
- Información biométrica
- Orientación sexual
- Religión
- Opinión política
Salvo que el titular lo entregue voluntariamente y expresamente autorizado,
- Transferencia y transmisión de datos
PARCHEMOS podrá transmitir datos exclusivamente a proveedores tecnológicos (pasarelas de pago, hosting, notificaciones, verificación de identidad), bajo:
- contrato de transmisión
- obligaciones de seguridad
- confidencialidad
Prohibida la transferencia sin consentimiento a terceros independientes.
- Derechos de los titulares
Incluye:
- Conocer
- Actualizar
- Rectificar
- Oponerse
- Revocar autorización
- Acceso gratuito a sus datos
- Procedimientos
Se ajusta a términos SIC:
- Respuesta consultas: 10 + 5 días hábiles
- Respuesta reclamos: 15 + 8 días hábiles
- Retención
No podemos borrar datos a voluntad.
PARCHEMOS conservará datos por:
- Mínimo 5 años para efectos fiscales
- Hasta 10 años como prueba contractual
- Cookies y analítica
Solo para funcionalidad y mejora, no para perfilamiento agresivo sin consentimiento.
- Área responsable
Área de Atención al Usuario: contacto@parchemos.com.co
- Vigencia
Desde la fecha de publicación.
- Limitación de responsabilidad por datos generados por el comercio
Cualquier dato que el comercio capture fuera del ecosistema Parchemos (formularios físicos, WhatsApp directo, encuestas propias) es responsabilidad exclusiva del comercio. PARCHEMOS CO S.A.S no responde por su uso, almacenamiento o divulgación.
